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11月3日，继阿里巴巴华中总部落户武汉后，整体客户体验事业群（简称CCO）与湖北省深化合作，在省内多地开设“客服县”，为本地青年供应大年夜量“家门口的”数字就业机缘。今朝，枝江、黄冈等地已完成签约，更多区域合作正在推动中。
其实，湖北公众的安危一向牵动着阿里柔军们的心。本年2月初，新冠疫情突发，阿里巴巴紧要为武汉开通客户处事“绿色通道”，供应“零秒响应、一跟到底、极速解决”的专人处事，同时还为湖北开放招募“云客服”。7月湖北承受汛情，阿里CCO再次伸出援手，增加云客服招募名额。
2月为阿里为武汉开通客服“绿色通道”小二为武汉打气
云客服这类“不出门就上班”的体式格局，疫情时期堆集让近2000名湖北籍人员实现天真就业，有望在这个天猫双11实现收入翻番。
匡晶就是“云客服”中的一员。直到而今，她都没法遗忘是若何熬过年初那段日子的：每当高架上怒吼而过一辆救护车，心就揪一次。阿里在湖北特招的“云客服”给了她一个出口，可以或许在兼职的同时在家赐顾帮衬两个孩子，“云客服做得好差不多一周有一千多元，是我当时唯一的收入来历。”
云客服匡晶在工作中
北京突发疫情时期，有一些从北京发货的生鲜承受退货，安抚会员的同时，匡晶感应，本身的工作多少对疫情中的人们会有一点匡助。“每小我都能做好本身的本职工作，当真生活生计，就是在匹敌疫做供献。”
而今的武汉一切回归正轨，孩子入学后，她找了份检测员的正式工作，余暇时候还舍不得曾的“云客服”。
听到阿里在湖北多地开设“客服县”，她稀奇愉快，向身边的朋侪介绍：“云客服稀奇适合学生、宝妈人群兼职；‘客服县’有阿里小二亲身培训，在职场上班有五险一金，更适合想在数字经济有所作为的年青人。”
据阿里CCO客服县营业负责人杨逸介绍：“我们与湖北合作开设的首批‘客服县’选址枝江、黄岗，两地计划天猫淘宝消费者热线坐席，一期300人的雇用在双11后有望启动。”
10日晚上，匡晶还想带上孩子看看天猫双11晚会，那天的灯光将照亮全部夜晚。